答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
1）立即答复。对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应立即答复客户，且越快越好。 2）延期答复。对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的时限，同时告知客户将通过何种方式通知他们进展的情况。 3）转移答复。对于不在你职权范围内处理的投诉，需要转移给规定的人员进行答复。当你转移投诉时，请确保你将投诉转移到适当的人员，并向这些人员扼要叙述全部有关情况，转交相关资料。
举一反三
内容
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下面哪些技巧属于商务谈判的语言技巧？（ ） A: 发问技巧 B: 说服技巧 C: 肢体语言技巧 D: 答复技巧 E: 副语言技巧
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“这已超过我的处理权限，我要汇报领导后才能答复您……”属于（） A: 适度让步技巧 B: 假装升级谈判技巧 C: 主动出击谈判技巧 D: 三换”谈判技巧
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下列选项中属于推销面谈中的答复技巧的是()
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下列哪些话是谈判中常用的答复技巧？（) A: 不要彻底答复对方提问 B: 降低提问者追问的兴致 C: 不要确切答复对方提问 D: 针对提问者的真实心理答复
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回答客户问题的技巧有（）。 A: 回答问题前，给自己一些思考时间 B: 在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复 C: 有些问题只需作局部答复 D: 对复杂问题往往采用安慰式来答复