关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 答复旅客投诉的技巧有（） A: 避免答复 B: 延期答复 C: 转移答复 D: 立即答复 答复旅客投诉的技巧有（）A: 避免答复B: 延期答复C: 转移答复D: 立即答复 答案： 查看 举一反三 答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。 对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。 答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？ 按照投诉处理的基本要求：对于可以直接答复的问题要立即答复；对于不能直接答复的问题，应（）。 A: 拒绝答复 B: 委婉告知客户 C: 转移话题 D: 根据投诉工单录入要素认真准确地进行记录，并且按照规定的投诉处理流程和时限生成并流转投诉工单 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
