答:服务(servce)，是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权  的产生。由于服务产品具有无形性、同步性、异质性、易逝性等特征，这使得服务营销与产品营销会有所不同。[br][/br](1)产品营销和服务营销有本质的不同。服务的特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同。  具体表现为以下几个方面，①产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或一样东西的话，服务则表现为一种行  为、绩效成努力。②顾客对生产过程的参与。由于顾客直按参与生产过程，如何管理顾客使得服务推广有效地进  行成为服务市场营销管理的一个重要内容。国人是产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛按触的过  程，服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。④质量控制问题。由于人是服务  的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，因而其缺点和不足也就不易发现和改进。  ⑤产品无法储存。由于服务的无形性以及生产与消费的同时进行，使得服务具有不可储存的特性。6时间因素的  重婴性。在服务市场上，既然服务生产和消费过程是由顾客同服务提供者面对面进行的，服务的推广就必须及时，  快捷，以缩短顾客等候服务的时间。⑦分销渠道的不同。服务企业不像生产企业那样通过物流聚道把产品从工厂  运送到顾客手里，而是借助电子集道(如广播)成是把生产，零售和消费的地点连在一起来推广产品。[br][/br](2)产品营销和服务营销高度相关。服务也是一种产品，因此对服务进行营销的方式只是在传统产品营销  方式上的改进。传统的营销组合(产品、价格，促销和集道)框架能被用来考察服务营销活动，但有一些缺点。  尤其是服务的时间限制性和对以信息为基础的服务进行电子传递的可能性，要求对陈旧的、以地点为中心的分销  观念进行彻底的反思，我们可以用“7P”营销组合理论来分析其营销组合的特点，7Ps是在传统的4Ps的基础上  增加了三个P:人员(people)，有形展示《physical evidence)和过程(process).[br][/br]由此可以看出，服务营销和传统的产品营销高度相关，对服务产品的营销是在传统产品营销的基础上进行了  营销方式的调整而已，因此，产品营销和服务营销高度相关。