下列哪些属于消费者权益保护工作制度体系？（）
A: 银行业产品和服务的信息披露规定
B: 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
C: 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
D: 银行业消费者权益保护工作监督考评制度
E: 银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A: 银行业产品和服务的信息披露规定
B: 银行业消费者投诉受理流程及处理程序
C: 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
D: 银行业消费者权益保护工作监督考评制度
E: 银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
举一反三
- 银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系包括以下哪些内容（） A: 银行业产品和服务的信息披露规定 B: 银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 C: 银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 D: 银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
- 下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。 A: 组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化 B: 关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C: 设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源 D: 成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
- 银行保险机构消费者权益保护信息包括（ ）等相关信息。 A: 消费者权益保护工作重大信息 B: 产品和服务 C: 投诉管理 D: 营销推介与信息披露
- 消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容（）。 A: 消费者权益保护工作制度体系的完备性 B: 消费者权益保护工作制度执行的保障性 C: 消费者权益保护工作开展的有效性 D: 消费者权益保护工作内部考核与管理情况 E: 消费者权益保护工作重点问题处置情况及邮政银行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
- 《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（） A: 法人 B: 自然人和法人 C: 自然人 D: 企业