电话银行系统中，()是整个系统的关键。
A: 语音应答设备
B: 自动呼叫设备
C: 电话集成服务器
D: 后台管理系统
A: 语音应答设备
B: 自动呼叫设备
C: 电话集成服务器
D: 后台管理系统
A
举一反三
- 呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统
- 【判断题】呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。 A. 正确 B. 错误
- 下列不是电话银行系统的组成部分的是？ A: 银行综合业务系统 B: 共用电话网 C: 跨应用系统 D: 语音应答设备
- CMS叫做（）。 A: 计算机电话集成技术 B: 自动呼叫分配系统 C: 呼叫管理系统 D: 录音系统
- 【判断题】呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 A. 正确 B. 错误
内容
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在IP电话系统中，完成呼叫控制的设备是
- 1
呼叫中心应用技术构成中CRM是指()A.()计算机通信集成系统()B.()自动语言应答系统()C.()自动呼叫分配系统()D.()客户关系管理系统
- 2
以下属于总机房的设施设备的是（ ）。 A: 话务台 B: 电脑自动叫醒设备 C: 电话自动计费系统 D: 电话记录系统
- 3
电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。 A: 处理银行业务的计算机主机处理系统 B: 语音应答设备（前置机） C: 城市公用电话网与客户电话 D: 互联网
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电话银行是由（）系统构成。 A: 柜面系统 B: 自助语音 C: 人工坐席 D: 管理系统 E: 支付系统