• 2021-04-14
    用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。在互联网社会,我们强调用户而不是客户。客户是购买了商品,而用户只是使用未必一定购买。如百度,我们搜索信息是免费的,而在上面打广告的才是百度的客户。