通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
举一反三
- 提高顾客让渡价值(感知价值)的途径有()。 A: 提高顾客购买总价值 B: 降低顾客购买总成本 C: 同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本 D: 提高顾客满意度
- 一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。( )
- 提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。( )
- 要注意顾客购买成本的降低，为顾客提供更多的让渡价值。可考虑的降低顾客购买成本的重要途径有：（） A: 尽可能节省顾客的时间，降低顾客购买的时间成本。 B: 减少顾客的体力支出，降低顾客购买的体力消耗成本。 C: 减少顾客消费风险，降低顾客购买的心理风险成本。 D: 通过市场调查、收集顾客意见和建议来掌握信息、把握商机。
- （）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某-产品所耗费的货币 A: 顾客让渡价值 B: 顾客服务价值 C: 顾客营销价值 D: 顾客返利价值