以下关于企业的作用说法正确的是（）
A: 企业是客户服务的参与者
B: 企业是客户服务成功的保证
C: 企业是客户服务的责任人
D: 企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
A: 企业是客户服务的参与者
B: 企业是客户服务成功的保证
C: 企业是客户服务的责任人
D: 企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
举一反三
- 以下关于企业的作用说法正确的是（） A: A企业是客户服务的参与者 B: B企业是客户服务成功的保证 C: C企业是客户服务的责任人 D: D企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
- 企业物流服务从以下( )等方面满足客户对物流的需求: A: 时间保证 B: 备货保证 C: 输送保证 D: 品质保证
- 为了保证客户服务水准，企业的库存一定不能存在缺货现象。
- 下列关于客户服务的说法，正确的是（）。 A: 质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度 B: 客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为 C: 客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系 D: 客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激
- 对于集团内关联企业提供的保证，下列必须计算在内的是（）。 A: 行业重点客户为集团内部关联企业提供的保证担保 B: 总行级核心客户为集团内部关联企业提供的保证担保 C: 一级分行核心客户为集团内部关联企业提供的保证担保 D: 总行级核心客户从事主营业务且集团直接或间接控股50%（含）以上或拥有实际控制权的子公司为集团内部关联企业提供的保证担保