与客人交谈时，服务人员对于自己不知道的问题应直接以“不知道”回答
举一反三
- 不知知的意思是（） A: 没有知识 B: 不知道自己什么都知道 C: 以不知为知 D: 不知自己不知道
- 【单选题】乔哈里视窗的两个维度是? A. 自己知道——自己不知道;他人知道——他人不知道 B. 自己不知道——他人知道;他人不知道——自己知道 C. 自己不知道——上级知道;上级不知道——自己知道 D. 自己知道——自己不知道;上级知道——上级不知道
- 关于企业文化的表述正确的选项是：（） A: 企业文化从来都不是自动形成的 B: 企业文化的形成有四个阶段分别是：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道 C: 企业文化的形成有四个阶段分别是：不知道自己不知道→知道自己不知道→不知道自己知道→知道自己知道 D: 不知道自己知道即形成了文化自觉
- 知识分为三种：你知道的，你不知道的，以及你不知道自己不知道的。”过度依赖已经知道的知识以及过往的经验，很容易陷入“_________”的困境，导致我们常常视而不见、听而不闻、食而不知其味、触而不觉…… A: 你知道的 B: 你不知道的 C: 你不知道自己不知道的 D: 以上都是
- 周哈里窗的四个象限中哪一个是盲目的我? A: 自己知道,他人不知道 B: 自己不知道,他人知道 C: 自己知道,他人也知道 D: 自己不知道,他人也不知道