在投诉管理体系文件中（）是体系的纲领性文件。
A: 用户评价手册
B: 企业评价手册
C: 投诉管理手册
D: 质量评价手册
A: 用户评价手册
B: 企业评价手册
C: 投诉管理手册
D: 质量评价手册
举一反三
- 下列不属于体系文件的是（）。 A: 质量手册 B: 管理手册 C: 程序文件 D: 作业文件
- 公司安全管理体系内部文件包括（） A: 安全管理手册、程序手册、职责手册、应急手册、操作手册、维护手册 B: 安全管理手册、程序手册、操作手册、维护手册、记录手册、训练手册 C: 安全管理手册、程序手册、职责手册、质量手册、操作手册、维护手册 D: 安全管理手册、程序手册、文件手册、应急手册、操作手册、维护手册
- 有关质量管理体系文件要求表述正确的是( )。 A: 质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件 B: 质量手册具有可追溯性的特点 C: 质量体系程序文件具备指令性、系统性 D: 质量方针是企业质量经营理念的反映 E: 质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件
- 职业健康安全与环境管理体系的体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件。
- 根据《中华人民共和国船舶交通服务质量管理体系工作指南》，质量管理体系文件组成可包括（） A: 管理手册 B: 职责手册 C: 程序文件 D: 须知文件和作业指导书