网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）
A: 进入自动接待系统
B: 进入排队系统
C: 进入人工服务
D: 结束服务
A: 进入自动接待系统
B: 进入排队系统
C: 进入人工服务
D: 结束服务
举一反三
- 请按顺序写出视频客服服务流程（）。 A: 接入视频客服 B: 客户选择视频客服 C: 进入排队系统 D: 结束视频服务并进行满意度评价 E: 客户开启视频及音频功能，与视频客服交流
- 以下属于网上客服的服务形式的是（）。 A: 即时回复 B: 线上回复 C: 非即时回复 D: 马上回复
- 怎样用人工方式控制增压系统（）？ A: 系统1失效，自动进入人工方式 B: 系统2失效，自动进入人工方式 C: 不可能，没有人工方式 D: 按压方式选择电门到人工方式
- 排队系统包括：输入过程排队规则和（） A: 计算公式 B: 测量方式 C: 服务方式 D: 服务条件
- 网络营销服务的内容包括（ ） A: 网上售前服务 B: 个性化网络营销服务 C: 网上售中服务 D: 建立自动网络服务系统 E: 网上售后服务