呼出业务首先要（）。
A: 设立沟通目标
B: 制定沟通计划
C: 做好沟通准备
D: 选择沟通时间
A: 设立沟通目标
B: 制定沟通计划
C: 做好沟通准备
D: 选择沟通时间
举一反三
- 为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。 A: 制定目标计划 B: 对情况进行分析 C: 有效的沟通方法 D: 确认需求目标
- 有效沟通的事前准备包括: A: 设立沟通目标 B: 制定沟通计划 C: 预测可能出现的异议和争执 D: 分析双方情况
- 绩效计划的制定步骤为（）。 A: 准备、沟通 B: 沟通、反馈 C: 准备、沟通、反馈 D: 准备、沟通、控制
- 沟通的第一步是( )。 A: 建立沟通渠道 B: 设立沟通目标 C: 选择沟通方法 D: 确定沟通内容
- 领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（） A: 目标沟通 B: 情感沟通 C: 思想沟通 D: 心灵沟通