只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等。
举一反三
- 企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求，改善客户与企业之间的关系。
- 通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。
- 政企客户的特征是什么（） A: 政企客户需求具有多样性、可变性，难以把握和预测。 B: 政企客户专业性比较强，信息化产品需要与客户的生产实际紧密结合。 C: 政企客户的议价能力更强、服务要求更高。 D: 政企客户都要求全业务发展
- 企业确定自己的业务定位，可以通过回答三个问题来实现（） A: 企业的业务是什么 B: 企业的目标客户是谁 C: 企业的真正需求是什么 D: 企业的战略是什么
- 下列企业调查客户信用情况的渠道，会对企业造成不良影响的是：（） A: 通过与客户有经济往来的企业对客户进行考察 B: 通过银行了解客户信用情况 C: 根据多年积累建立的用户档案做出决策 D: 随便找一家中介机构都能了解客户情况