客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。
A: 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气
B: 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话
C: 不能用自己的心情为别人的错误买单
D: 我要用一如既往的热情为下位客户服务
A: 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气
B: 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话
C: 不能用自己的心情为别人的错误买单
D: 我要用一如既往的热情为下位客户服务
A,C,D
举一反三
内容
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？ A: 正确 B: 错误
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？ A: 正确 B: 错误
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什么行为是没有违反淘宝规则的？ A: 卖家很多天没有发货，我去申请退款 B: 别人给我一个差评，我就打电话骚扰 C: 在评价的评语中进行辱骂 D: 自己注册N个会员名，互相买东西给好评
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在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。 A: 我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面 B: 客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响 C: 客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了 D: 我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
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有人提出疑问：“道理上可以将别人与自己一起执著为‘我’，但他的痛苦是他的，我的痛苦是我的，二者互不相干，怎么能除他苦如自苦呢？”请对此以理作答。