基金销售维护客户关系的方法有（）
A: 客户追踪
B: 业务跟进
C: 客户调查
D: 加强沟通
A: 客户追踪
B: 业务跟进
C: 客户调查
D: 加强沟通
A,B,C,D
举一反三
- 建立客户关系的最后一个环节是（）。 A: 客户沟通 B: 客户寻找 C: 确定基金销售目标市场 D: 客户的促成
- 与客户保持长期稳定关系的基本技巧（）。 A: 加强与客户的感情维护 B: 维持沟通与交流的后续跟进性 C: 与客户建立学习型关系 D: 培养成长型客户
- ______是建立客户关系的最后一个环节，客户通过销售机构购买基金产品，标志着客户关系已经建立，双方合作关系正式开展。 A: 确定基金销售目标市场 B: 客户的促成 C: 客户的沟通 D: 客户的寻找
- 客户关系维护阶段需要经过（ ）环节 A: 客户沟通 B: 客户满意 C: 客户开发 D: 客户忠诚
- 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。 A: 客户财务分析与评价 B: 分层维护 C: 产品或服务跟进 D: 扩大销售
内容
- 0
属于客户关系管理的内容有( )。 A: 客户基本资料管理 B: 客户追踪管理 C: 客户关系管理 D: 客户风险管理
- 1
以下哪一项不属于日常关系维护（） A: 情感维护 B: 理财规划跟进 C: 关联销售 D: 开展交流活动与客户调查
- 2
建立客户关系的过程中，其工作内容包括（）。 A: 客户的沟通 B: 客户的促成 C: 客户的寻找 D: 客户关系的维护
- 3
建立客户关系的最后一个环节是（）。 A: 客户沟通 B: 客户寻找 C: 确定基金销售目标市场 D: 客户的促成
- 4
加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。 A: 关怀客户 B: 激发客户感动 C: 维护客户的利益 D: 常态的营销活动