对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉，由（）负责联系处理和回复。
A: 受理该投诉的市分公司
B: 查证该投诉的市分公司
A: 受理该投诉的市分公司
B: 查证该投诉的市分公司
举一反三
- 如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。
- 升级投诉不包括以下哪种情况（） A: 投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理。 B: 投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的，或请第三方（如媒体）介入致使投诉升级的 C: 因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的，且需要分公司层面协调处理的。 D: 投诉事件的升级处理超越公司层级权限的，或涉及多个公司的，需分公司领导决策，由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复
- 公司的资金管理实行（）的管理体系。 A: 总部 B: 省分公司 C: 地市分公司 D: 区县分公司
- 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。 A: 10 B: 15 C: 20 D: 30
- 游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→(): 投诉分析|投诉结果|投诉记录|投诉跟踪处理