下列关于客户服务礼仪中“机智”描述正确的是（）
A: 机智包括灵敏、迅速
B: 机智包括愉快、灵敏、迅速
C: 机智专指灵敏
D: 机智专指迅速
A: 机智包括灵敏、迅速
B: 机智包括愉快、灵敏、迅速
C: 机智专指灵敏
D: 机智专指迅速
举一反三
- 鹤的特点是（）。 A: 虎视眈眈 B: 机智灵敏 C: 憨厚沉稳 D: 昂首挺立
- 课堂教学中的教育机智包括（） A: 处理教学程序的机智 B: 处理教学疑难问题的机智 C: 处理课堂偶发事件的机智 D: 处理非主体突发事件的机智 E: 处理自身失误的机智
- “迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）原则。 A: 机智 B: 时间的选择 C: 宽恕
- 【多选题】教育机智的类型包括 () 。 A. 处理课堂突发事件的机智 B. 处理自身失误的机智 C. 处理教学疑难的机智 D. 处理恶作剧的机智
- 教学机智的分类有哪些？ A: 处理自身失误的机智 B: 处理学生失当的机智 C: 处理环境突变的机智 D: 处理意外答问的机智