客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）
举一反三
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。 A: 总台服务员 B: 行李员 C: 客房服务中心领班 D: 客房服务中心秘书
- 正确的客房清扫程序是（）。 A: 空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房 B: 请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房 C: 住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房 D: 走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
- 正确的客房清扫程序是（）。 A: A空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房 B: B请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房 C: C住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房 D: D走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
- 外宿房的英文解释是 。住客在外过夜, 总台人员应在 上对该客房做外宿未归标记, 将此信息通知 和 , 大堂副理会双锁该客房, 并做记录。客人返回后, 则由 为客人开启房门并做说明。
- 一般情况下,客房清扫的一般程序是() A: 空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房 B: 请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房 C: 住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房 D: 走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房