沟通的典型流程 （ ）。
A: 事前准备
B: 确认需求
C: 阐述观点和处理异议
D: 达成协议并共同实施
A: 事前准备
B: 确认需求
C: 阐述观点和处理异议
D: 达成协议并共同实施
举一反三
- 有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
- 以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（） A: 事前准备－确认需求－阐述观点 B: 处理异议－跟踪反馈－达成协议 C: 确认需求－共同实施－阐述观点 D: 共同实施－达成协议－处理异议
- 高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。 A: 确认需求 B: 阐述观点 C: 积极聆听 D: 处理异议
- 团队沟通的一般步骤为事先准备—阐述观点—确认需求—处理异议—达成协议—共同实施。
- 不属于有效沟通的基本步骤的是 A: 事前准备 B: 确认需求、阐述观点 C: 处理异议 D: 达成协议、分别实施