当客户对融合产品异议属于其关心的重点时，星级客户经理应先解决异议后再营销。
对
举一反三
- 在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。
- 10. 当客户对产品价格有异议时，客户经理应通过_____来化解客户疑虑（ ）
- 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议
- 当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
- 下列表述有误的是( )。 A: 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B: 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D: 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
内容
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在客户提出异议后，先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法？
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星级客户经理工作微信昵称格式正确的是（） A: 电信星级客服经理 B: 电信星级客户服务经理 C: 星级客服经理 D: 星级客户服务经理
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电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（） A: 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺 B: 强调产品优势，转移客户异议 C: 解除异议后，再次要求成交 D: 安抚客户情绪，满足客户的感情需求
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重点产品营销推动措施外部要落实到（）。 A: 经营单位 B: 客户经理 C: 产品经理 D: 客户
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客户经理对客户异议答复时机的选择有下列几种情况（）