当客户对融合产品异议属于其关心的重点时，星级客户经理应先解决异议后再营销。
举一反三
- 在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。
- 10. 当客户对产品价格有异议时，客户经理应通过_____来化解客户疑虑（ ）
- 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议
- 当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
- 下列表述有误的是( )。 A: 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B: 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D: 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见