下列表述有误的是( )。
A: 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B: 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关
C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D: 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
A: 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B: 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关
C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D: 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
举一反三
- 以下说法哪一种是错误的（）。 A: 客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。 B: 异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。 C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。 D: 处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
- 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议
- 观看微课案例，营销人员在处理客户异议的过程中，主要体现了哪些异议处理原则？同时采用了哪种异议处理方法以及处理技巧？
- 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。 A: 客户异议 B: 客户意见 C: 客户矛盾 D: 客户冲突
- 在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（） A: 客户 B: 话务员 C: 产品 D: 以上皆有可能