以下不属于CSS操作系统的是（）
A: 工单受理
B: 工单处理
C: 金卡激活查询
D: 订单管理
A: 工单受理
B: 工单处理
C: 金卡激活查询
D: 订单管理
举一反三
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: 该工单为转派工单且正常处理中 B: 该工单为增派工单且正常处理中 C: 该工单正常处理中 D: 该工单已完成
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: A该工单为转派工单且正常处理中 B: B该工单为增派工单且正常处理中 C: C该工单正常处理中 D: D该工单已完成
- 运营管控类指标提取路径正确的有（） A: 工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B: 工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C: 断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D: 温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
- 装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、()等环节。 A: 工单调度 B: 工单施工 C: 工单回访 D: 工单归档
- （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A: 投诉工单 B: 通用申请工单 C: 现场服务工单 D: 厂家咨询工单