客户服务人员处理客户异议的时候,先迎合后反驳,该客服使用了()处理客户异议。
A: 太极法
B: 但是法
C: 询问法
D: 忽视法
A: 太极法
B: 但是法
C: 询问法
D: 忽视法
举一反三
- 对于虚假异议客户服务人员可以采用(),对客户提出的异议不予理会。 A: 询问法 B: 太极法 C: 忽视法 D: 但是法
- 处理客户异议的方法有()。 A: 忽视法。 B: 补偿法。 C: 直接反驳法。 D: 询问法。 E: 太极法
- 在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法? A: 询问法 B: 忽视法 C: 间接否定法 D: 补偿法
- 当客户提出的异议中由部分正确的时候,电话销售人员可以采用()进行处理 A: 忽视法 B: 太极法 C: 但是法 D: 补偿法
- 处理异议有哪些方法( ) A: 忽视法 B: 补偿法 C: 太极法 D: 询问法 E: 直接反驳法