关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。 A: 客户永远都是正确 B: 不与客户争吵 C: 坚持原则，客户的错误立即纠正 D: 迅速行动，解决问题 处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。A: 客户永远都是正确B: 不与客户争吵C: 坚持原则，客户的错误立即纠正D: 迅速行动，解决问题 答案： 查看 举一反三 【多选题】处理客户投诉的原则 A. 客户始终正确 B. 不与客户争辩 C. 及时处理客户抱怨 以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）。 A: 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B: 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C: 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D: 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动 客户投诉处理应该遵循以下哪几项原则？ 客户投诉处理应该遵循的原则不包括以下哪一个？ 把握客户投诉处理的“”原则，迅速采取行动（） A: 克制 B: 灵活 C: 快捷 D: 真诚
