处理团队冲突的技巧有（ ）。
A: 沟通要彻底
B: 反应要及时
C: 思考要换位
D: 态度要坦诚
A: 沟通要彻底
B: 反应要及时
C: 思考要换位
D: 态度要坦诚
A,B,C,D
举一反三
内容
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职场沟通的技巧有 A: 保持微笑微笑是最好 B: 全身心倾听 C: 有争执时要保持个人立场 D: 突出自己的的沟通风格，彰显个性 E: 要学会同理心，换位思考
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沟通技巧包括：（） A: 积极沟通 B: 换位思考 C: 及时反馈 D: 机制保证
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赞美的技巧包括（） A: 赞美要及时。 B: 赞美的态度要真诚。 C: 赞美下属的特性和工作结果。 D: 赞美要具体。
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在处理客户投诉的过程中，要始终以为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则
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管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有（）。 A: 沟通时态度应该坦诚 B: 不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评 C: 少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息 D: 沟通应及时 E: 沟通应具有建设性