关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 售后客服客户的类型 A: 意见 B: 解决问题 C: 发泄情绪 D: 无事生非 售后客服客户的类型A: 意见B: 解决问题C: 发泄情绪D: 无事生非 答案： 查看 举一反三 客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本 跨境电商客户以“静默下单”为主，所以客服主要解决售后问题，售前咨询较少 处理客户在使用商品过程中出现的问题的客服属于 A: 售前客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 投诉客服 跨境电商客服的工作包括解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。(<br/>) 客服代表意见处理职责（） A: 安抚客户情绪，受理客户问题 B: 对客户意见进行分类 C: 跟踪业务部门处理进度，回事结果并回访客户 D: 必要时汇报总经理
