关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-27 跨境电商客服的工作包括解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。(<br/>) 跨境电商客服的工作包括解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。() 答案： 查看 举一反三 下列属于跨境电商客服工作范畴的是（）。 A: 解答客户咨询 B: 解决售后问题 C: 管理监控职能 D: 促进销售 跨境电商客服人员的工作职能包括 A: 解答咨询事宜 B: 解决售后问题 C: 促进商品销售 D: 管理监控职能 跨境电商客户服务的工作范畴包括4个方面，即解答客户咨询、处理产品售后问题、促进产品销售、监控管理产品运营。 跨境电商客户以“静默下单”为主，所以客服主要解决售后问题，售前咨询较少 跨境电商客服工作涉及售前、售中和售后三个环节，其中售前阶段解答客户咨询主要从商品方面进行。（ ）
