导游是旅游服务的灵魂。导游服务的根本是满足游客的需求。
举一反三
- 导游服务是一种知识性服务,导游服务是旅游服务中的核心和纽带,导游服务具有反馈和扩散作用,导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。()
- 导游服务的内涵,具体包括的含义有() A: 主体是具有导游资格的导游，且必须是旅游企业委派的 B: 服务内容主要是游客的接待 C: 工作优劣直接影响到整个行业的声誉，对旅游业的发展产生正面或负面的影响 D: 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准 E: 导游服务是整个旅游服务的灵魂
- 个性化服务又称特殊服务,是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的一切需求而提供的服务。()
- 导游服务的根本是导游人员要做到( )。
- 导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。