客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
A: 价格
B: 客户感受
C: 服务人员
D: 服务环境
E: 互联网进入，为客户提供便利方式
A: 价格
B: 客户感受
C: 服务人员
D: 服务环境
E: 互联网进入，为客户提供便利方式
举一反三
- 客户忠诚形成的策略来源于（）因素。 A: A价格 B: B客户感受 C: C服务人员 D: D服务环境 E: E互联网进入，为客户提供便利方式
- 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 A: 服务硬件 B: 服务人员 C: 服务流程 D: 服务设施及用品
- 培育忠诚客户的策略不包括（）。 A: 提供个性化服务 B: 超越客户期望 C: 细分客户市场 D: 积极解决客户投诉