• 2021-04-14
    怎样做才能在面对客户提问时回答更全面呢?
  • 在见客户前做好充分的准备,要清楚了解自己产品的信息了解行业信息多看书关注时事新闻,增长自己的知识

    内容

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      提问是引导客户成交的好方法,但是只有做到会提问才能达到应有的效果。

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      面对学生的提问,当回答不出时可以不给予回复。( )

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      在处理客户投诉时,为什么要提问客户一些问题? A: 客户有时会省略一些重要信息 B: 客户可能认为一些信息不重要,没有告诉你 C: 如果你需要得到一些特别信息,需要提问 D: 通过提问可以获取更全面的信息,为客户提供更好的解决方案

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      客户向你提出问题,而你却不知道怎样回答,你应() A: 实事求是 B: 切忌不懂装懂 C: 反过来提问客户 D: 跟客户说出你的想法

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      如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答,这时你可以选择( ) A: 让客户再说一次 B: 实事求是,切忌不懂装懂 C: 反过来提问客户怎样看待这个问题 D: 沉默不语