一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突,这些冲突包括()。
A: 个人与角色的冲突
B: 企业与顾客之间的冲突
C: 企业内部的冲突
D: 顾客内部的冲突
E: 企业外部的冲突
A: 个人与角色的冲突
B: 企业与顾客之间的冲突
C: 企业内部的冲突
D: 顾客内部的冲突
E: 企业外部的冲突
举一反三
- 在组织运行过程中，组织冲突是不可避免的，包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，其中，组织内部冲突主要有()。 A: 非正式组织之间的冲突 B: 组织与组织之间的冲突 C: 组织成员个人之间的冲突 D: 组织与社区之间的冲突 E: 非正式组织与正式组织之间的冲突
- 组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，其中组织内部冲突主要有（） A: 组织与社区之间的冲突 B: 非正式组织与正式组织之间的冲突 C: 组织成员个人之间的冲突 D: 组织与组织之间的冲突 E: 非正式组织之间的冲突
- 组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，其中，组织外部冲突包括()。 A: 非正式组织之间的冲突 B: 组织与公众之间的冲突 C: 组织成员个人之间的冲突 D: 非正式组织与正式组织之间的冲突
- 在组织冲突中，组织外部冲突主要有（）。 A: 组织与组织之间的冲突 B: 组织与社区之间的冲突 C: 组织成员个人之间的冲突 D: 组织与公众之间的冲突 E: 组织内部不同部门之间的冲突
- 人际或组织管理的冲突主要包括（)。 A: 人际关系冲突 B: 合同管理的冲突 C: 组织间的冲突 D: 个人与组织间的冲突 E: 组织内部与外部之间的冲突