移动旅游服务的质量要求有（ ）
A: 安全性
B: 有形性
C: 可靠性
D: 响应性
E: 移情性
A: 安全性
B: 有形性
C: 可靠性
D: 响应性
E: 移情性
举一反三
- 衡量服务质量的尺度或指标包括（ ）。 A: 有形性、可靠性、响应性 B: 响应性、保证性、移情性 C: 有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性 D: 有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性
- 服务质量有（）的特性。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 安全性 D: 移情性 E: 有形性
- 服务质量构成要素包括（） A: 可靠性 B: 响应性 C: 安全性 D: 移情性 E: 有形性
- 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（） A: 移情性、感情性 B: 有形性、无形性 C: 移情性、有形性 D: 广泛性、特殊性
- 评价服务质量的五个基本方面为： 可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。