以下客服应对顾客讨价还价的技巧不适宜的是。（）
A: 较小单位报价法，如一斤茶叶卖50元，报价为10克5元。
B: 直接告诉顾客不能议价，我们的价格是最低的。
C: 细节方面适当慷慨，如赠送一些小礼品等以换取顾客的满意。
D: 想办法证明价格是合理的。
A: 较小单位报价法，如一斤茶叶卖50元，报价为10克5元。
B: 直接告诉顾客不能议价，我们的价格是最低的。
C: 细节方面适当慷慨，如赠送一些小礼品等以换取顾客的满意。
D: 想办法证明价格是合理的。
举一反三
- 在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用（） A: 较大单位报价法 B: 证明价格是合理的 C: 在小事上慷慨 D: 比较法说明价格的合理性
- 下列经济行为中, 属于货币执行流通手段职能的是( ) A: 顾客用 10 元钱可购买 5 斤苹果 B: 顾客购买 5 斤苹果, 一周后付款 10 元 C: 顾客用 10 元钱购买了 5 斤苹果 D: 顾客向水果店以每年 2 元的价格预定 5 斤苹果
- 面对价格敏感的催付技巧包含( ) A: 较小单位报价法 B: 证明价格是合理的 C: 在小事上慷慨 D: 比较法说明价格的合理性
- 价格异议的常见应对方式不包括（）。 A: 一开始就亮底牌 B: 较小单位报价法 C: 证明价格是合理的 D: 比较法说明价格的合理性
- 顾客对价格不满的意愿包括以下两种:一种是无意购买,讨价还价只是借口;另一种是购买意愿强烈,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时,客服需要( )。 A: 一味降价满足顾客 B: 在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺 VIP 的方式,弥补顾客内心的失落感 C: 未经店长同意,私自降价 D: 推荐其他符合顾客价格预期的产品,来代替价格过高的产品