顾客对价格不满的意愿包括以下两种:一种是无意购买,讨价还价只是借口;另一种是购买意愿强烈,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时,客服需要( )。
A: 一味降价满足顾客
B: 在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺 VIP 的方式,弥补顾客内心的失落感
C: 未经店长同意,私自降价
D: 推荐其他符合顾客价格预期的产品,来代替价格过高的产品
A: 一味降价满足顾客
B: 在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺 VIP 的方式,弥补顾客内心的失落感
C: 未经店长同意,私自降价
D: 推荐其他符合顾客价格预期的产品,来代替价格过高的产品
举一反三
- 顾客对价格不满的意愿包括以下两种:一种是无意购买,讨价还价只是借口; 另一种是购买意愿强烈,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时,客服需要 ( )。 A: 一味降价满足顾客 B: 在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺 VIP 的方式,弥补顾客内心的失落感 C: 未经店长同意,私自降价 D: 推荐其他符合顾客价格预期的产品,来代替价格过高的产品5.下面不属于顾客因为对产品不满而进行投诉的情况的是( D )。对商品质量不满对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满商品使用效果与描述不符产生的不满。对产品的售后服务不满
- 智慧职教: 顾客对价格不满的意愿包括以下两种: -种是无意购买，讨价还价只是借口;另-种是购买意愿强烈，希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时，客服需要
- 商品供不应求,不能满足所有顾客需要的情况下,企业就应考虑( )。 A: 提价 B: 降价 C: 降价产品质量 D: 维持价格不变
- 为鼓励顾客购买更多产品,企业对那些大量购买产品的顾客给予价格优惠,成为()折扣。 A: 功能 B: 数量 C: 季节 D: 现金
- 企业产品供不应求，不能满足所有顾客的需要，在这种情况下，企业可以（ ）。 A: 降价 B: 提价 C: 维持价格不变 D: 降低产品的质量