如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。
A: 自我辅导
B: 自我安慰
C: 自我自信
D: 自我暗示
A: 自我辅导
B: 自我安慰
C: 自我自信
D: 自我暗示
举一反三
- 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到如果客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。 A: 自我辅导 B: 自我安慰 C: 自我自信 D: 自我暗示
- 成功心理、积极心态的核心就是自信主动意识，或者称作积极的自我意识，而自信意识的来源和成果就是经常在心理上进行积极的（） A: 自我辅导 B: 自我安慰 C: 自我自信 D: 自我暗示
- 是自己能够保持自信的方法有() A: 学会正确评价自我 B: 学会赏识自我 C: 学会鼓励成功 D: 学会自我暗示
- 消极情绪的自我调控方法有（ ） A: 合理情绪疗法 B: 自我安慰 C: 自我激励、积极暗示 D: 转移注意力
- 自我沟通没有 A: 自我认知 B: 自我超越 C: 自我安慰 D: 自我激励