客户沟通的内容主要是信息沟通、()、理念沟通、(),有时还要有政策沟通。
情感沟通;意见沟通
举一反三
内容
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企业把产品或服务的信息传递给客户,同时客户将其需要或者要求的信息反映给企业是客户沟通中的内容() A: 情感沟通 B: 理念沟通 C: 信息沟通 D: 意见沟通
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在进行客户沟通时,()主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达,让客户了解相关产品的国家政策法规。 A: 政策沟通 B: 情感沟通 C: 理念沟通 D: 意见沟通
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信息沟通按照沟通的对象可以划分为()。 A: 内部信息沟通 B: 外部信息沟通 C: 与客户的沟通 D: 与供应商的沟通 E: 与中介机构的沟通
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按照沟通内容进行分类,情感沟通属于() A: 思想沟通 B: 信息沟通 C: 心理沟通 D: 单向沟通 E: 无意沟通
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下列关于信息沟通的说法正确的是()。 A: 信息沟通包括正式沟通与口头沟通 B: 纵向沟通包括上向沟通和下向沟通 C: 横向沟通是企业与外部客户之间的沟通 D: 信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程