概念陈述是周边的亲朋好友提交产品或服务的基本的描述，并征求反馈意见的活动。（ ）
举一反三
- 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
- 家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。 A: 家政老师 B: 雇主 C: 雇主亲朋 D: 雇主邻居
- 母婴护理员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。 A: 家政公司 B: 自己家人 C: 雇主亲朋 D: 雇主本人
- 在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和服务的反馈意见。
- 购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中，用例“登记客户反馈意见”的参与者是：