对于一般投诉，由于客户原因导致回访不成功的，可以不进行回访。
举一反三
- 由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等 A: 一次 B: 两次 C: 三次 D: 四次
- 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限
- 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（） A: 承保回访 B: 查勘回访 C: 结案回访 D: 投诉回访
- 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。 A: 客户回访满意率 B: 客户回访成功率 C: 客户投诉率 D: 客户投诉一周封闭率
- 除了电话回访、面见回访，还可以通过什么方式（）对客户进行新契约回访。 A: 微信回访 B: 柜面回访 C: QQ回访 D: 支付宝回访