（）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店盈利的基础。
A: 客户满意度管理
B: 客户忠诚度管理
C: 客户获取
D: 客户信息管理
A: 客户满意度管理
B: 客户忠诚度管理
C: 客户获取
D: 客户信息管理
举一反三
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
- 客户关系管理的核心是（ ）。 A: 客户忠诚度 B: 以客户为中心 C: 满意度 D: 客户信任度
- 客户管理子系统的内容包括（ ） A: 客户基础信息 B: 客户关怀 C: 客户分析 D: 客户价值管理 E: 客户周期管理
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值