网络顾客服务工具包括（）。
A: FAQ
B: E-mail
C: BBS
D: WPS
A: FAQ
B: E-mail
C: BBS
D: WPS
举一反三
- 按照E-mail地址的所有权分类，E—mail营销分为()。 A: 内部E-mail营销 B: 外部E—mail营销 C: 顾客关系E-mail营销 D: 顾客服务E-mail营销 E: 许可E-mail营销
- 以下用来进行文件下载的工具是（）。 A: FTP B: BBS C: FAQ D: E-mail
- 网络客户服务的工具包括（）。 A: 及时通讯工具 B: 电子邮件 C: Call-center D: FAQ
- 以下用来表示常见问题解答的是( )? A: E-MAIL B: BBS C: SNSL D: FAQ
- 网络客户服务工具包括（ ） A: 常见问题解答（FAQ） B: 客户电子邮件 C: 网络社区 D: 即时通讯（IM）