网络顾客服务工具包括（）。
A: FAQ
B: E-mail
C: BBS
D: WPS
A: FAQ
B: E-mail
C: BBS
D: WPS
A,B,C
举一反三
- 按照E-mail地址的所有权分类，E—mail营销分为()。 A: 内部E-mail营销 B: 外部E—mail营销 C: 顾客关系E-mail营销 D: 顾客服务E-mail营销 E: 许可E-mail营销
- 以下用来进行文件下载的工具是（）。 A: FTP B: BBS C: FAQ D: E-mail
- 网络客户服务的工具包括（）。 A: 及时通讯工具 B: 电子邮件 C: Call-center D: FAQ
- 以下用来表示常见问题解答的是( )? A: E-MAIL B: BBS C: SNSL D: FAQ
- 网络客户服务工具包括（ ） A: 常见问题解答（FAQ） B: 客户电子邮件 C: 网络社区 D: 即时通讯（IM）
内容
- 0
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。 A: 网上产品信息和相关知识发布 B: 网络虚拟社区 C: 电子邮件 D: 在线表单和FAQ
- 1
Internet常用服务包括 A: E-mail B: FTP C: BBS D: WWW
- 2
网络客户服务工具包括() A: 常见问题解答(FAQ) B: 客户电子邮件 C: 网络社区 D: 即时信息(IM)
- 3
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（） A: 微博客服 B: 微信客服 C: E-mail客服 D: 电话客服
- 4
下列选项中不属于在线客服常用方法的有（） A: 网络广告 B: 网上互动交谈服务 C: 电子邮件咨询服务 D: 搜索引擎广告 E: 网络论坛BBS F: 网站FAQ