下列属于网络客户服务工具是( )
A: FAQ
B: ERP
C: CRM
D: SCM
A: FAQ
B: ERP
C: CRM
D: SCM
举一反三
- 在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。 A: ERP B: SCM C: CRM D: SCM和CRM
- 重视客户忠诚度及再购买商品，属于下列何项? A: CRM B: ERP C: JIT D: SCM
- 四个主要的企业应用的类型是： A: SCM,CRM,DSS,以及KMS. B: SCM,CRM,ESS,以及KMSs. C: ERP,SCM,DSS,以及CRM. D: ERP,SCM,CRM,以及KMS. E: TPS,MIS,DSS,以及ESS.
- 供应链管理是（) A: CRM B: SCM C: MIS D: ERP
- 运用（）系统，可对客户信息进行有价值的分析 A: ERP B: SCM C: MRP D: CRM