凡接到纠缠电话时，秘书采取的正确方法是（）
A: 严词谢绝，表示不感兴趣
B: 问明对方姓名、单位，不答复对方提出的问题
C: 立即挂上话机，拒绝通话
D: 明确谢绝，但不伤害对方的感情
A: 严词谢绝，表示不感兴趣
B: 问明对方姓名、单位，不答复对方提出的问题
C: 立即挂上话机，拒绝通话
D: 明确谢绝，但不伤害对方的感情
D
举一反三
内容
- 0
在维护工作中，当接到客户的电话时首先（） A: A询问对方的姓名 B: B询问对方的单位 C: C通报自己单位的名称 D: D问清故障情况
- 1
通话之前要做好准备工作，把（）等内容列一张清单。 A: 对方姓名对方姓名 B: 电话号码 C: 通话要点 D: 希望对方给予什么帮助
- 2
要求对方成交时，最让人担心的两种状况是（） A: 对方的沉默 B: 对方直接拒绝 C: 对方的反对 D: 对方立即结束会议
- 3
当对方和你谈话时身体往前倾斜，这种肢体动作表明什么意思（） A: -对方想离开,, B: -对方对你的话不感兴趣,, C: -对方对你的话感兴趣,, D: -对方感到无聊
- 4
倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。 A: 试图掩饰什么 B: 对谈话不感兴趣 C: 赞同对方 D: 积极，自信