面对面沟通的过程包括：（）。
A: 沟通准备
B: 营造氛围
C: 阐明目的
D: 交流信息
E: 结束面谈
A: 沟通准备
B: 营造氛围
C: 阐明目的
D: 交流信息
E: 结束面谈
A,B,C,D,E
举一反三
内容
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面对面交流的标准流程是（） A: 迎接客户“一准备、二迎接、三问候” B: 客户面谈要规范获取客户信息 C: 客户面谈要规范与客户沟通 D: 客户面谈要规范产品销售 E: 客户送别走在后，送到地，留信息
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在面谈的（ ）要阐明面谈目的。 A: 准备阶段 B: 开始阶段 C: 结束阶段 D: 实施阶段
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沟通是一个信息交流的过程，是整个工作流程顺利进行的信息基础，包括（）。 A: A垂直沟通 B: B平行沟通 C: C斜向沟通 D: D水平沟通 E: E横向沟通
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沟通是信息传递和交流的过程，包括()。 A: 暗含沟通 B: 人际沟通 C: 言语沟通 D: 大众沟通
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沟通是一个信息交流的过程，是整个工作流程顺利进行的信息基础，包括（）。 A: 垂直沟通 B: 平行沟通 C: 斜向沟通 D: 水平沟通 E: 横向沟通