十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
对
举一反三
- 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
- 以下哪个选项为十字礼貌用语？（） A: 你、你好、请、不客气、谢谢、再见 B: 你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜 C: 您、您好、请、对不起、谢谢、再见 D: 您、您好、别、对不起、谢谢、再见
- 文明礼貌“十字”用语是（） A: 请、您好、谢谢、对不起、再见 B: 请、您好、谢谢、不客气、再见 C: 请、您好、欢迎、谢谢、对不起
- 前台常用礼貌用语的十字是（）。 A: 您好、请、对不起、慢走、再见 B: 您好、微笑、慢走、谢谢、再见 C: 您好、请、对不起、再见、谢谢 D: 您好、请、对不起、慢走、谢谢
- 在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。 A: 您好、再见、谢谢、不客气、请 B: 您好、对不起、请、谢谢、再见 C: 欢迎、很抱歉、请、您好、再见 D: 欢迎、对不起、请、谢谢、再见
内容
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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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服务十字金句是：（ ） A: 您好、请、谢谢、对不起、再见； B: 你好、请、谢谢、对不起、再见； C: 您好、请、好的、对不起、再见； D: 您好、请、谢谢、很抱歉、再见。
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“五声操作法”为以下哪项（）。 A: 您好、请、对不起、打扰、再见 B: 您好、请、谢谢、对不起、再见 C: 您好、请、谢谢、打扰、再见 D: 您好、请、谢谢、对不起、打扰
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下列哪项不属于正确使用“十一字”礼貌用语（） A: 您、您好 B: 请、不客气 C: 谢谢 D: 再见
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使用英语，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（）