基金通过互联网进行客户服务的优势主要体现在()。
A: 方便客户进行即时或非即时的咨询
B: 向客户提供容量更大、范围更广的信息查询
C: 可以随时接受客户的投诉和建议
D: 有利于与客户进行面对面交流
A: 方便客户进行即时或非即时的咨询
B: 向客户提供容量更大、范围更广的信息查询
C: 可以随时接受客户的投诉和建议
D: 有利于与客户进行面对面交流
举一反三
- 通过互联网，基金销售机构可以向客户提供容量更大、范围更广的（）的服务。 A: A信息查询 B: B基金交易 C: C即时或非即时的咨询 D: D自动回邮或下载
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。 A: 微信公众号 B: 互联网站 C: 移动设备APP D: 短信
- 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。 A: 客户抱怨 B: 客户咨询 C: 客户意见 D: 客户建议
- 基金销售客户服务中，售中服务的具体内容不包括（）。 A: 为客户提供投资咨询建议 B: 向客户普及基金相关法律规定 C: 协助客户完成风险承受能力测试 D: 协助客户办理资料变更业务
- B2C模式能够加强企业员工与客户之间的即时联系，这样员工与客户便可以像朋友一样随时进行交流沟通，不但有利于商务协议的达成，并且还能节省通信成本。（)