服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()
A: 无形性
B: 不可储存性
C: 差异性
D: 可分离性
E: 可感知性
A: 无形性
B: 不可储存性
C: 差异性
D: 可分离性
E: 可感知性
A,B,C
举一反三
内容
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与有形产品相比,服务产品拥有自身独特的特征,下列不是服务产品特征的是( )。 A: 无形性 B: 差异性 C: 不可储存性 D: 可分离性
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服务产品的特征一般表现为()。 A: 有形性 B: 可分离性 C: 差异性 D: 可储存性
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服务产品的基本特性可归纳为( )。 A: 无形性 B: 所有权的可转让性 C: 不可分离性 D: 差异性 E: 不可储存性
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下列属于服务产品特征的是( )。 A: 无形性 B: 差异性 C: 不可储存性 D: 不可分离性
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服务与有形产品的最显著区别是( )。 A: 不可储存性 B: 无形性、不可触摸性 C: 顾客在服务过程中的参与 D: 生产与消费的不可分离性