面对一个愤怒的患者，医生得让这个生气的人知道，你听到、看到并理解他的感受。这样做的目的是什么？（）
A: 表达同情心
B: 表达责任心
C: 表达同理心
D: 表达怜悯之心
E: 表达爱心
A: 表达同情心
B: 表达责任心
C: 表达同理心
D: 表达怜悯之心
E: 表达爱心
举一反三
- 面对一个愤怒的患者，医生得让这个生气的人知道，你听到、看到并理解他的感受。这样做的目的是（）。
- 三心指的是哪三心？（） A: 责任心，爱心，同理心 B: 责任心，事业心，爱心 C: 责任心，同情心，同理心
- 为了更及时准确地向患者表达同理心，医生要做到以下哪几项？ A: 避免主观臆断，努力做到高层次的同理心反应 B: 注意验证自己是否做到了共情 C: 表达同理心要因人而异，适时适度 D: 表达同理心要善于使用躯体语言 E: 表达同理心要善于把握角色
- 当我们要对他人表达同理心，必须以“理解”为核心，拒绝“同情”。
- 在文字沟通中通过（）让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。 A: 用词积极的表达 B: 不同的表达方式 C: 同理心的表达 D: 站在不同立场的表达