大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。
A: 销售额
B: 市场份额
C: 顾客满意度
D: 顾客忠诚度
A: 销售额
B: 市场份额
C: 顾客满意度
D: 顾客忠诚度
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 以下哪些属于服务利润链的重要部分（） A: 顾客满顾客满意度和忠诚度意度和忠诚度 B: 员工忠诚度 C: 员工满意度 D: 内部服务质量
- 客户关系的测量指标包括（）。 A: 顾客参与度 B: 资产 C: 市场份额 D: 顾客满意度
- 衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。 A: 品牌忠诚度和品牌知名度 B: 品牌推崇度和品牌满意度 C: 品牌忠诚度和品牌满意度 D: 品牌推崇度和品牌知名度
- 企业年度计划控制方法包括（）。 A: 销售分析 B: 市场份额分析 C: 营销费用－销售额分销 D: 财务分析 E: 顾客满意度追踪