保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）
A: 没有也可以保修
B: 根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修
C: 请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”
D: 建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
A: 没有也可以保修
B: 根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修
C: 请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”
D: 建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
举一反三
- 在新车交付过程中，销售顾问向客户介绍售后的内容有（） A: 介绍售后服务接待区地点 B: 介绍售后服务顾问 C: 说明保修手册的保修内容和范围 D: 介绍售后维修预约流程及24小时救援服务
- 纯正用品在售后保障中可以给客户提供（） A: 全国B类店以上级别可提供保修服务 B: 3年或6万公里免费保修 C: 纯正用品采用与广汽本田同步的全国售后保修承诺 D: 3年或10万公里免费保修
- 在保修期内发生的质量问题，保修及保修经济责任如何处理？
- 保修索赔备件进行订货。由技师检测客户车辆故障，保修备件在（）元以上的由技术主管确认故障部位，保修员判断是否属于厂家保修索赔范围，向厂提交保修申请。 A: 300 B: 400 C: 500 D: 600 E: 800
- 客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（） A: 新车保修 B: 备件保修 C: 精品保修