如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力，这就会成为一种新的压力来源。
对
举一反三
内容
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寻求专业人士的帮助也是应对压力的一种方式。
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在客服代表的压力来源中，个体对于某一事件的反应往往不是由于事件本身而是由于对事件的评价而导致的是属于个体层面的（） A: 认知和评价方式 B: 性格特点 C: 对工作和自我的认同 D: 应对压力的方式
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应对压力的有效反应()
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应对压力的有效资源
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客服代表的压力来源中，个体层面包括（） A: 职业困惑 B: 认知和评价方式 C: 沟通技巧 D: 对工作和自我的认同